El TRAM és un dels transports públics de la ciutat més ben valorats valorats pels usuaris, ja que a banda de ser un mitjà ràpid i segur, és alhora respectuós amb el medi ambient. Ara, amb l’objectiu de millorar l’experiència de viatge i ser més responsables amb la societat, s’han renovat els senyals de les zones reservades per a les persones amb mobilitat reduïda i també s’ha canviat la tapisseria dels seients (color verd) per afavorir la seva identificació.
A cada tramvia actualment hi ha dues zones diferents habilitades amb seients reservats per a persones que els necessitin:
Seients reservats per a persones grans, embarassades, amb nens petits en braços o amb mobilitat reduïda (persones amb crosses, etc.).
Zona reservada per a persones amb cadires de rodes, cotxets de nadons o carretons de compra i bicicletes.
També s’estan estudiant altres actuacions per a la millora de la senyalització dels espais reservats a les parades, que seran aplicades ben aviat.
Els usuaris amb mobilitat reduïda necessiten una atenció i adaptació especial als mitjans de transport, perquè poden trobar limitada la seva utilització si aquest no disposa d’ascensors (si es tracta de transport soterrat), o si no disposa de rampa o accés adaptat per accedir als combois o vehicles.
Actualment a la Regió Metropolitana de Barcelona tots els mitjans de transport públic estan adaptant els seus vehicles i estacions per facilitar l’accés a les persones amb mobilitat reduïda. El TRAM és l’únic mitjà 100% accessible, ja que circula per la superfície, no té escales ni passadissos de connexió i té quatre portes per accedir al comboi (amb espai dins reservat per afavorir els seus desplaçaments) que estan adaptades per persones amb aquesta dificultat. Aquest aspecte, entre d’altres, ha contribuït a obtenir una nota mitjana alta en l’enquesta de satisfacció realitzada als usuaris el 2016 (nota de 7,5 punts sobre 10), un índex de qualitat percebuda (IQP) obtingut de la valoració que fan de cadascuna de les característiques del servei.
Al TRAM t’acompanyem
Tant si es tracta d’un grup escolar d’infantil i primària, com un grup amb necessitats especials, a TRAM s’ofereix també el servei d’acompanyament amb la presència de personal a l’hora d’accedir als vehicles i durant el trajecte. Més informació d’aquest servei al web.
